Rattaché(e) au Directeur des Ventes, le ou la Responsable Qualité Clients aura pour mission principale de faire l'interface et d'assurer le support technique entre les usines et les clients.
Il aura également en charge le management direct d'un assistant qualité.
Dans ce contexte, le/la Responsable Qualité Clients aura quatre grandes missions :
La gestion du support client :
- Remplir les cahiers des charges des clients en accord avec les Responsables Qualité des sites de production et selon les contraintes des dossiers MDD
- Assurer le suivi et la mise à jour des cahiers des charges selon les Normes Françaises et Européennes en vigueur,
- Être l'interface entre les Responsables Qualité des sites de production, de nos clients,
- Assurer le traitement et le suivi des réclamations clients (mise en place des actions correctives et de l'amélioration continue sur la filiale française)
La gestion des audits et la validation des produits :
- Réaliser les audits fournisseurs en France ou à l'étranger,
- Participer aux audits process et produits et valider en accord avec la Responsable Qualité site de production leur conformité au cahier des charges du client,
- Coordonner les audits entre les clients et les unités de production pour maintenir et obtenir leur accord de production.
Le suivi de la qualité interne :
- Préparer et soumettre les rapports mensuels des réclamations et des erreurs de production aux Responsable Qualité Groupe et aux équipes commerciales,
- Gérer les crises alimentaires et les retraits des produits,
- Assurer le blocage et le déblocage des lots dans l'ERP et chez les prestataires en fonction des résultats libératoires,
- Être garant de la qualité des produits et s'assurer de la conformité des produits au regard de la législation en vigueur.
La gestion du support technique :
- Rédiger et mettre à jour les cahiers des charges produits : en concertation avec les usines, rédaction des spécificités produits et des plans de contrôles dans les portails qualité clients,
- Suivre le budget qualité
- Gérer et mettre à jour les spécifications internes.
Statut Cadre/ Poste basé à Paris avec des déplacements réguliers en Europe.
Rémunération : 45/50K€ selon profil et expérience + mutuelle et Chèques restaurants,
Process de recrutement : Un entretien avec Sandra de Fed Ingénierie, suivi d'une entrevue sur site avec la RRH et le Directeur des Ventes.
De formation Ingénieur Qualité/ Agronome avec une bonne connaissance en hygiène alimentaire et process de fabrication, vous disposez d'une première expérience de 5 ans réussis à un poste similaire dans le secteur agroalimentaire.
Vous êtes autonome, réactif avec un très bon esprit analytique.
De plus, vous disposez d'une très bonne aisance relationnelle qui vous permettra de maintenir de
bonnes relations commerciales avec les clients et nos sites de production
Votre anglais est courant afin de faciliter la communication en interne ainsi que vos déplacements
réguliers à l'étranger.
Nous vous offrons l'opportunité d'intégrer un industriel agroalimentaire incontournable sur un poste technique, responsabilisant où votre rigueur, votre sens du service client et votre pragmatisme seront la clé de votre réussite.
