Rattaché au DG de l'entreprise,
Voici vos missions :
Suivre les demandes d'intervention et coordonner les interventions des techniciens SAV
Réaliser le suivi administratif du service
Assurer la disponibilité de la documentation technique nécessaire au SAV
Apporter une assistance technique avant vente au service commercial lors de la mise en place de contrat de maintenance
Assurer le suivi technique des Garanties avec le groupe
Assurer la remontée d'information des actions d'après-vente entre les différents services (commercial, production, BE...) permettant d'initier les actions nécessaires.
Venir en support aux techniciens SAV lors d'intervention
Effectuer des interventions maintenance ou de mise en service chez les clients
Assurer la relation SAV avec les fournisseurs
Etablir les offres commerciales SAV, puis obtenir les commandes d'intervention
Assurer les formations externes des clients
Assurer la satisfaction client lors des interventions
Process : Entretien (Physique ou Skype selon la distance) avec Bounabassa chez Fed Ingénierie à Paris, puis, après validation de votre candidature, vous rencontrerez, le DG
Les compétences requises sont :
Une maitrise technique mécanique, électrique en basse et haute tension et en automatisme de bon niveau
Une connaissance du fonctionnement des compresseurs ou des moteurs
Langues : Bonne maitrise de l'Anglais, l'allemand serait un plus
Un esprit d'analyse et de déduction
Etre observateur et autonome lors des interventions terrains
Savoir synthétiser et avoir un bon relationnel
Etre dynamique, passionné, ouvert d'esprit et curieux
